Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretime alınmamış veya kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@açıledatölye.com

Üretime alınmış, özel ölçü hazırlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamayabilir.

İade Koşulları

Aşağıdaki ürünler iade edilebilir:

• Stoktan gönderilen standart ürünler
• Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve zarar görmemiş ürünler
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bildirilen ürünler

İade edilemeyecek ürünler:

• Özel tasarım ürünler
• Özel renk üretilen ürünler
• Özel kasa ile hazırlanan ürünler
• Ölçüye göre imal edilen led ürünleri
• Kişiye veya projeye özel üretilen tüm siparişler

Bu ürünler üretime özel hazırlandığı için iade ve değişim kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İade talebi info@açıledatölye.com adresine sipariş numarası ile birlikte gönderilir.
2. Talep incelendikten sonra müşteriye iade onayı verilir.
3. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
4. Kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Ürün firmaya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde inceleme tamamlanır.
6. İade uygun bulunursa ödeme, siparişte kullanılan yöntem ile müşteriye geri yapılır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya eksik teslim edilmiş ürünlerde:

• Kargo teslimi sırasında tutanak tutulmalıdır.
• Tutanak ve ürün fotoğrafları ile birlikte 3 iş günü içinde info@açıledatölye.com adresine başvurulmalıdır.
• İnceleme sonucunda uygun görülürse ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya değişim yapılır.